Política de Privacidad

Política de Privacidad — ALAS Prop

Versión 2.2 · Fecha de entrada en vigencia: 25 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo ALAS Prop recopila, utiliza, conserva, protege y transfiere los datos personales de quienes utilizan la Plataforma, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001, el Convenio 108+ (Ley 27.699) y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso.

1. Responsable del tratamiento

1.1. El responsable del tratamiento de los datos personales es Sergio Eduardo Ripoll, CUIT 20-33285641-4, con domicilio en Los Arrayanes Lote 104, Río Gallegos, Provincia de Santa Cruz, República Argentina, titular de la plataforma ALAS Prop. Mientras no se constituya una sociedad, el responsable es el titular en su carácter de persona humana.

1.2. Para cualquier cuestión vinculada a esta Política o al ejercicio de derechos, podés escribir a admin@alasprop.com.ar.

2. Alcance y aceptación

2.1. Esta Política aplica a los datos personales que tratamos a través de la Plataforma (sitio web y aplicación) y de los servicios asociados. Al registrarte o utilizar la Plataforma, prestás tu consentimiento informado para el tratamiento de tus datos en los términos aquí descriptos.

2.2. Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años. La Plataforma no está dirigida a menores de edad ni recopila intencionalmente sus datos.

3. Datos personales que tratamos

Según el uso que hagas de la Plataforma, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, rol (comprador, vendedor, locador, locatario, profesional) y credenciales de acceso.
• Datos de las publicaciones: características, fotografías y ubicación de los inmuebles. La ubicación exacta nunca se exhibe públicamente: en las vistas públicas se muestra solo un área aproximada (un círculo), y los datos precisos se reservan.
• Documentación para los sellos: documentación dominial y técnica que cargás para las verificaciones (títulos, planos, mensuras, amojonamientos).
• Mensajes del chat interno: el contenido de las comunicaciones que mantengas con otras personas usuarias dentro de la Plataforma, y de tus consultas al asistente Alma.
• Datos de validación de identidad (KYC): imágenes del documento de identidad (frente y dorso) y una fotografía personal (selfie). Reciben un tratamiento con protección reforzada (ver sección 5).
• Datos de pago: los pagos de los servicios pagos de la Plataforma — suscripciones de inmobiliarias, suscripciones del Directorio de profesionales y sello "Apta Crédito" — se procesan a través de Mercado Pago. ALAS Prop no almacena los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.
• Búsquedas: el texto de las búsquedas que realizás, ya sea escrito o dictado, y los criterios que de él se extraen (zona, rango de precio, características del inmueble). Cuando usás la búsqueda por voz, el audio no es recibido ni almacenado por ALAS Prop: lo procesa tu navegador conforme a la sección 6.
• Datos de los Verificadores: identificación, datos de contacto, referencias y la constancia de haber exhibido certificado de antecedentes penales vigente — fecha, organismo emisor y resultado — . ALAS Prop no almacena el certificado ni su contenido. Con carácter previo a cada visita, y con la finalidad de que quien la reciba pueda verificar su identidad, ALAS Prop comunica a quien solicitó la constatación el nombre y apellido del Verificador, su número de credencial, los últimos tres dígitos de su documento y su fotografía identificatoria. No se comunica el número completo del documento ni ningún otro dato personal.
• Datos de las inmobiliarias suscriptas: identificación y datos de contacto del titular, clave única de identificación tributaria, constancia de inscripción fiscal y la constancia de haber verificado la identidad — fecha y resultado — . La imagen del documento de identidad recibe el tratamiento previsto en la sección 5.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de navegación recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 13).
• Datos de los profesionales inscriptos en el Directorio: nombre, matrícula y colegio o consejo profesional, especialidad y los datos de contacto que el profesional aporta. Estos datos se publican en el Directorio con el consentimiento del profesional y con la finalidad de permitir que las personas usuarias lo contacten, y se retiran al darse de baja.
• Registros de declaraciones y de carga de documentación: cuando cargás documentación o formulás una declaración en la Plataforma, registramos la fecha y hora, tu identificador de usuario, la versión del texto que aceptaste, una huella digital (hash) del archivo cargado y la dirección IP desde la que se realizó la carga. Estos registros tienen finalidad exclusivamente probatoria (ver sección 4) y no se utilizan con fines analíticos, publicitarios ni de perfilado.

4. Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta, y permitirte publicar, buscar y conectarte en relación a inmuebles.
• Prestar los servicios de la Plataforma: publicación y búsqueda de inmuebles, habilitación del contacto entre las personas usuarias, coincidencias de oferta y demanda, sellos de verificación y suscripciones de inmobiliarias.
• Poner a disposición de las inmobiliarias suscriptas la demanda registrada en la Plataforma, en forma seudonimizada y sujeta a tu consentimiento, conforme a la sección 7.
• Gestionar los pagos de los servicios propios de la Plataforma a través de Mercado Pago.
• Operar el asistente de inteligencia artificial, el chat interno, y responder consultas.
• Validar identidad, prevenir fraudes, usos indebidos y publicaciones falsas.
• Enviar comunicaciones transaccionales (verificación de cuenta, avisos de cobro, notificaciones del servicio).
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.
• Operar el Directorio de profesionales, exhibiendo los datos que cada profesional aporta voluntariamente para su publicación, y verificar la vigencia de su matrícula.
• Interpretar tus búsquedas en lenguaje natural para devolverte resultados pertinentes.
• Verificar la identidad y la inscripción fiscal de las inmobiliarias que solicitan el alta, y exhibir el distintivo correspondiente.
• Comunicar a quien solicita una constatación los datos identificatorios del Verificador asignado, con carácter previo a la visita, a fin de que su identidad pueda verificarse en el domicilio.
• Elaborar métricas agregadas de uso de la Plataforma y de la demanda registrada.
• Dejar constancia de las declaraciones formuladas al cargar documentación, a fin de prevenir el fraude documental y de posibilitar el ejercicio o la defensa de derechos, propios o de terceros, conforme a la cláusula 6.5 de los Términos y Condiciones.

4.1. La base legal del tratamiento es tu consentimiento, prestado al aceptar esta Política, y la ejecución de la relación contractual derivada del uso de la Plataforma. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo; el retiro puede implicar la imposibilidad de seguir usando ciertas funcionalidades.

4.2. Base legal del registro probatorio. El tratamiento de los registros de declaraciones descripto en la sección 3 se funda en la ejecución de la relación contractual que vincula a la persona usuaria con ALAS Prop — resultando necesario para su desarrollo y cumplimiento, en los términos del artículo 5, inciso 2.d), de la Ley 25.326 — y en el consentimiento informado que se recaba en el momento mismo de la carga.

5. Validación de identidad y datos biométricos (KYC)

5.1. Qué capturamos. Para dar seguridad a la comunidad y prevenir fraudes, podemos solicitar la validación de tu identidad mediante fotografías del documento de identidad (frente y dorso) y una fotografía personal (selfie).

5.2. Cómo lo hacemos hoy. Actualmente, la verificación consiste en una revisión humana de la documentación; no utilizamos verificación biométrica automatizada. En el futuro, ALAS Prop podría incorporar verificación biométrica automatizada (por ejemplo, comparación facial), en cuyo caso se recabará tu consentimiento expreso y específico antes de aplicarla y se te informará adecuadamente.

5.3. Tratamiento reforzado y base legal. La fotografía personal constituye un dato biométrico y, junto con la documentación de identidad, se trata con un nivel de protección reforzado, conforme a la Ley 25.326, el Convenio 108+ (Ley 27.699) y los criterios de la AAIP. La base legal es tu consentimiento expreso, que se recaba específicamente antes de la carga. Estos datos se utilizan únicamente para verificar tu identidad y prevenir fraudes; no se emplean para ningún otro fin ni se ceden a terceros con fines comerciales.

5.4. Cómo se protegen. Las imágenes se almacenan cifradas (AES-256-GCM) y solo son accesibles para la administración de la Plataforma mediante enlaces firmados de corta duración. Nunca se exhiben públicamente ni se muestran a otras personas usuarias.

5.5. Conservación y supresión. Las imágenes del documento y la selfie se eliminan dentro de las 72 horas de finalizada la verificación; se conserva únicamente la constancia del resultado de la verificación mientras la cuenta esté activa. Al cerrarse tu cuenta, estos datos se eliminan o anonimizan. Podés ejercer tu derecho de supresión conforme a la sección 12.

5.6. Alternativa y canal. Podés optar por no someterte a una eventual validación biométrica automatizada; en tal caso ofreceremos, en la medida de lo posible, un medio alternativo de verificación. Estos datos no se procesan a través del asistente de IA; no ingreses documentación de identidad en el chat de Alma.

6. Inteligencia artificial, búsqueda por voz y búsquedas en lenguaje natural

6.1. El asistente Alma es un sistema de inteligencia artificial. Para generar sus respuestas, el contenido de tus consultas se procesa mediante un proveedor tecnológico de terceros (actualmente, Google, a través de su servicio Gemini), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta y bajo instrucciones de ALAS Prop.

6.2. En el servicio que ALAS Prop tiene contratado (tier pago), el proveedor no utiliza tus consultas para entrenar sus modelos de inteligencia artificial. El uso del asistente es voluntario y podés comunicarte por los canales alternativos disponibles.

6.3. El procesamiento por este proveedor puede implicar una transferencia internacional de datos (ver sección 8). Al utilizar el asistente, prestás tu consentimiento para ese procesamiento. Te recomendamos no ingresar en el chat datos sensibles ni documentación de identidad.

6.4. Las respuestas de Alma son orientativas y no constituyen decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre tu persona. Ante consultas legales, reclamos o cuando intervengan pagos o el cierre de una operación, la conversación se deriva a una persona humana. Tenés derecho a solicitar intervención humana en cualquier momento.

6.5. Búsqueda por voz. La Plataforma permite dictar tus búsquedas en lugar de escribirlas. Esta funcionalidad utiliza el servicio de reconocimiento de voz de tu propio navegador, que envía el audio a los servidores de su proveedor — Google, si utilizás Chrome; Apple, si utilizás Safari; el proveedor correspondiente en otros navegadores — para convertirlo en texto.

ALAS Prop no recibe, no procesa y no almacena el audio de tu voz: únicamente recibe el texto ya transcripto. Ese tratamiento del audio se rige por las políticas de privacidad del proveedor de tu navegador, sobre las que ALAS Prop no tiene control ni intervención. El uso de la búsqueda por voz es voluntario: podés escribir tu búsqueda en lugar de dictarla, sin ninguna limitación funcional.

6.6. Interpretación de búsquedas con inteligencia artificial. Para comprender las búsquedas formuladas en lenguaje natural y traducirlas en criterios de búsqueda, el texto de tu consulta se procesa mediante tecnología de inteligencia artificial de Google (Gemini), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta y bajo instrucciones de ALAS Prop. No se transmite tu identidad ni tus datos de contacto junto con la consulta. En el servicio contratado, el proveedor no utiliza esos textos para entrenar sus modelos. Este procesamiento puede implicar una transferencia internacional de datos, conforme a la sección 8.

6.7. Registro de búsquedas. Las búsquedas se registran con fines estadísticos y de mejora del servicio. Si navegás sin haber iniciado sesión, se registran de forma agregada, sin identificador alguno que permita vincularlas con vos. Si iniciaste sesión, tus búsquedas se conservan asociadas a tu cuenta — como perfil de búsqueda — únicamente si lo aceptaste expresamente, y podés desactivarlo en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

7. Encargados de tratamiento, terceros y cesión de datos

Para prestar el servicio, compartimos determinados datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, únicamente en la medida necesaria y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Clerk — registro y autenticación de cuentas.
• Mercado Pago — procesamiento de los pagos de los servicios de la Plataforma.
• Cloudflare R2 — almacenamiento cifrado de archivos (incluida la documentación de los sellos y del KYC).
• Google (Gemini) — tecnología de inteligencia artificial que potencia al asistente Alma y la interpretación de las búsquedas en lenguaje natural (servicio contratado, sin uso de datos para entrenamiento).
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales.
• Hetzner — infraestructura de servidores (VPS) donde se aloja la Plataforma, ubicada en Europa.

El servicio de reconocimiento de voz del navegador (Google o Apple, según el navegador que utilices) no es un encargado de tratamiento de ALAS Prop: actúa por cuenta propia, en el marco de la relación entre vos y el proveedor de tu navegador. ALAS Prop no le transmite datos ni recibe de él el audio, conforme a la sección 6.5.

7.1. No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio, cuando lo exige una norma o autoridad competente, o cuando contás con tu consentimiento.

7.2. Cesión de la demanda estructurada a inmobiliarias (Plan Plan Pro). Las inmobiliarias suscriptas al Plan Plan Pro reciben información sobre la demanda registrada en la Plataforma, con la finalidad de poder ofrecerte propiedades que se ajusten a lo que buscás.

7.3. Qué se transmite y qué no. Se transmiten únicamente los criterios de tu búsqueda — zona, rango de precio y características del inmueble buscado — asociados a un identificador opaco. No se transmiten tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono ni ningún otro dato que permita identificarte. La inmobiliaria no conoce tu identidad: puede formular una propuesta a través de la Plataforma, y tus datos de contacto se revelan únicamente si vos respondés a esa propuesta.

7.4. Base legal y derecho de oposición. Esta cesión se realiza sobre la base de tu consentimiento, que se recaba de manera específica al momento de crear o guardar un perfil de búsqueda, y es revocable en cualquier momento. Podés desactivar la inclusión de tus búsquedas en esta funcionalidad desde la configuración de tu cuenta, sin que ello afecte el uso del resto de la Plataforma. Conforme al artículo 27 de la Ley 25.326, podés solicitar en cualquier momento el retiro o bloqueo de tus datos de esta funcionalidad.

8. Transferencia internacional de datos

8.1. Algunos de nuestros proveedores procesan o almacenan datos fuera de la República Argentina. Cuando el país de destino es considerado por la AAIP como de nivel adecuado de protección (por ejemplo, los países del Espacio Económico Europeo, donde se ubica nuestra infraestructura de servidores), la transferencia se realiza sobre esa base.

8.2. Cuando el país de destino no es considerado de nivel adecuado, encuadramos la transferencia conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, mediante tu consentimiento y/o cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección adecuado (Disposición DNPDP 60/2016 y Resolución AAIP 198/2023).

8.3. Al aceptar esta Política y utilizar el asistente Alma y demás funcionalidades, prestás tu consentimiento para la transferencia internacional de tus datos con las finalidades aquí descriptas.

9. Plazos de conservación

9.1. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales aplicables. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

9.2. Imágenes de KYC (documento y selfie): se eliminan dentro de las 72 horas de finalizada la verificación; se conserva solo la constancia del resultado (ver sección 5.5).

9.3. Mensajes del chat interno y registros de conversación con Alma: se conservan 6 meses, con fines de calidad, seguridad y prueba, y luego se eliminan o anonimizan.

9.4. Excepción por ejercicio o defensa de derechos. Cuando existan indicios fundados de que la documentación aportada es falsa o adulterada, o cuando exista un reclamo, denuncia o procedimiento en curso o previsible vinculado a ella, conservaremos esa documentación y los registros asociados por el plazo necesario para el ejercicio o la defensa de derechos, aun mediando solicitud de supresión. La conservación se limita a los datos estrictamente necesarios a ese fin, con acceso restringido, y cesa una vez concluida la causa que la justifica.

9.6. Búsquedas. Los registros agregados de búsquedas, sin identificador asociado, se conservan sin plazo, por no constituir datos personales. Las búsquedas asociadas a una cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa y el consentimiento vigente, y se eliminan al desactivar la funcionalidad o al cerrar la cuenta.

9.5. Registros de declaraciones y de carga de documentación. Se conservan por el plazo de CINCO (5) años contados desde la fecha de la carga, en atención al plazo genérico de prescripción previsto en el artículo 2560 del Código Civil y Comercial de la Nación. Vencido ese plazo se eliminan. Si existiera un reclamo, denuncia o procedimiento en curso o previsible vinculado a la documentación, rige lo dispuesto en la sección 9.4.

9.7. Datos de verificación de inmobiliarias. La clave única de identificación y la razón social se conservan mientras dure la relación y durante los plazos que impongan las obligaciones fiscales. La imagen del documento de identidad se elimina una vez verificada la identidad, conservándose únicamente la constancia del resultado y su fecha.

10. Seguridad de la información

10.1. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, conforme a las exigencias de la Ley 25.326 y a las recomendaciones de la AAIP para datos con protección reforzada. Entre ellas: cifrado de la documentación sensible (AES-256-GCM), acceso restringido mediante enlaces firmados de corta duración, y control de acceso limitado al personal autorizado.

11. Privacidad por diseño y protección de la ubicación

11.1. Por diseño, la ubicación exacta de los inmuebles y los datos de contacto de las personas usuarias no se exhiben públicamente: la ubicación se muestra únicamente como un área aproximada (un círculo), y los datos de contacto se revelan solo dentro del flujo de contacto previsto por la Plataforma. Aplicamos filtros para evitar que se publiquen datos de contacto en títulos, descripciones y fotografías. Esta protección no alcanza a los datos que los profesionales inscriptos en el Directorio aportan voluntariamente para su publicación con fines de contacto profesional, conforme a la sección 3.

12. Tus derechos

12.1. Como titular de los datos, tenés derecho a acceder a tus datos personales, así como a rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos, en los términos de los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326. Para ejercerlos, escribinos a admin@alasprop.com.ar; podremos solicitarte una verificación de identidad antes de dar curso a tu solicitud. El derecho de acceso se responde dentro de los DIEZ (10) días corridos; la rectificación o supresión, dentro de los CINCO (5) días hábiles, conforme a la ley.

El derecho de supresión no procede cuando la conservación resulte necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o para el ejercicio o la defensa de derechos, conforme a la sección 9.4.

12.2. Conforme a la normativa vigente: el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

13. Cookies y almacenamiento local

13.1. Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento local para el funcionamiento de la Plataforma, recordar tu sesión, analizar el uso y mejorar la experiencia. Podés configurar tu navegador para limitar o bloquear las cookies, aunque ello puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.

14. Menores de edad

14.1. La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se registró un menor, eliminaremos sus datos.

15. Cambios en esta Política

15.1. Podemos modificar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Comunicaremos las modificaciones por medios razonables, y la versión vigente será siempre la publicada en la Plataforma con su fecha de actualización.

16. Contacto

16.1. Por consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, así como para ejercer los derechos previstos en la sección 12, podés escribir a admin@alasprop.com.ar o dirigirte por correo postal al domicilio del titular indicado en el encabezado.

16.2. Para consultas que no se refieran a datos personales —el uso de la Plataforma, una publicación o una suscripción— el canal es contacto@alasprop.com.ar.